1. مقدمة
مرحبًا بكم في منصة نواة 7 | NAWA 7.
نواة 7 منصة سعودية للحلول الرقمية والبرمجية، يقودها شباب سعوديون، وتعمل على تصميم وتطوير الحلول الرقمية والبرمجية، بما في ذلك الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفق نطاق الخدمات التي تقدمها المنصة.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة نواة 7 وخدماتها والعلاقة الناشئة عن الطلبات المقدمة من خلالها، وذلك دون إخلال بأي حقوق أو التزامات تقررها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُرجى قراءة هذه الشروط قبل استخدام المنصة أو تقديم أي طلب من خلالها.
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، تكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمامها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:
- «نواة 7» أو «المنصة»: منصة نواة 7 | NAWA 7 وخدماتها الرقمية.
- «المستخدم»: كل من يستخدم المنصة أو يتصفحها أو ينشئ حسابًا فيها.
- «العميل»: المستخدم الذي يقدم طلبًا للحصول على إحدى خدمات نواة 7.
- «الطلب»: طلب الخدمة الذي يقدمه العميل عبر المنصة.
- «الخدمة»: العمل الرقمي أو البرمجي أو التقني أو غيره من الخدمات التي توافق نواة 7 على تقديمها ضمن نطاق نشاطها.
- «المحتوى»: النصوص والبيانات والصور والملفات والمرفقات والتعليمات وغيرها مما يقدمه العميل أو ينتج في إطار تنفيذ الطلب.
3. نطاق الخدمات
تقدم نواة 7 خدمات رقمية وبرمجية بحسب ما يكون متاحًا ومعلنًا في المنصة، وبحسب طبيعة كل طلب وإمكان تنفيذه.
ولا يعد مجرد تقديم الطلب قبولًا نهائيًا بتنفيذه.
يخضع الطلب للمراجعة، ويجوز قبوله أو رفضه أو طلب معلومات إضافية بشأنه بحسب طبيعته ونطاقه والإمكانات المتاحة، مع مراعاة الأنظمة واللوائح ذات الصلة.
ولا تلتزم نواة 7 بتنفيذ أي خدمة خارجة عن نطاق نشاطها، أو مخالفة للأنظمة أو الحقوق المشروعة للغير، أو يتعذر تنفيذها لأسباب فنية أو نظامية أو تشغيلية.
4. إنشاء الحساب
قد يتطلب الحصول على بعض خدمات نواة 7 إنشاء حساب في المنصة.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وتحديثها عند الحاجة، والمحافظة على بيانات الدخول وعدم تمكين الغير من استخدامها دون حق.
ويتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه في حدود ما تقرره الأنظمة، وعليه إبلاغ نواة 7 عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
5. تقديم الطلب
يقدم العميل طلبه من خلال النموذج المخصص لذلك، ويجب أن يتضمن المعلومات اللازمة لفهم الخدمة المطلوبة بالقدر الممكن.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات والتعليمات والملفات التي يقدمها، وأن يكون مخولًا نظامًا باستخدامها وتزويد نواة 7 بها.
ولا يجوز استخدام المنصة لطلب أعمال غير مشروعة أو الاعتداء على حقوق الآخرين أو رفع محتوى يحظر النظام تداوله أو استخدامه.
6. قبول الطلب
يخضع كل طلب للمراجعة قبل اعتماده.
ولا يعتبر الطلب مقبولًا لمجرد إرساله أو ظهوره في حساب العميل.
ويعد الطلب مقبولًا عند تحديث حالته في المنصة إلى الحالة الدالة على القبول أو عند إشعار العميل صراحة بقبوله من خلال الوسيلة المعتمدة في المنصة.
وقد تتطلب بعض الطلبات الاتفاق على نطاق العمل أو المقابل المالي أو مدة التنفيذ أو متطلبات إضافية قبل البدء بالتنفيذ.
7. نطاق العمل والتعديلات
يحدد نطاق الخدمة وفق الطلب المقبول وما يتم الاتفاق عليه بشأنه.
إذا طلب العميل أعمالًا أو تعديلات تتجاوز النطاق المتفق عليه، فيجوز اعتبارها أعمالًا إضافية تتطلب اتفاقًا مستقلًا على نطاقها ومدة تنفيذها ومقابلها -إن وجد- قبل تنفيذها.
ولا يعد عدم تنفيذ طلب إضافي غير متفق عليه إخلالًا بالخدمة الأصلية.
8. الأسعار والمقابل المالي
يتم تحديد المقابل المالي للخدمة -عند وجوده- وفق طبيعة الطلب ونطاق العمل، ويُبيَّن للعميل قبل التزامه بالدفع بالطريقة المعتمدة في المنصة أو وسيلة التواصل المرتبطة بالطلب.
ويجب أن تكون أي مبالغ أو تكاليف أو ضرائب واجبة التطبيق -إن وجدت- واضحة للعميل وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة قبل إبرام التعامل الذي يرتب الالتزام بها.
ولا تفرض نواة 7 على العميل مقابلًا ماليًا غير متفق عليه.
9. الدفع والفواتير
عند تفعيل خدمات مدفوعة، تحدد وسيلة الدفع وشروطه ومواعيده بحسب ما يتم الاتفاق عليه وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وتقدم البيانات أو الفواتير التي يتطلبها النظام بحسب طبيعة التعامل وصفة مقدم الخدمة والمتطلبات النظامية المطبقة في حينه.
ولا تتضمن المنصة في وضعها الحالي بوابة دفع إلكتروني ما لم يظهر للمستخدم خلاف ذلك بصورة صريحة.
10. التنفيذ والتسليم
تبدأ مراحل التنفيذ بعد قبول الطلب واستيفاء المتطلبات اللازمة للبدء بحسب طبيعة الخدمة.
وقد تظهر للعميل في حسابه مراحل تنفيذ الطلب وحالتها لأغراض المتابعة.
وأي مدة تقديرية للتنفيذ تكون خاضعة لنطاق العمل واستكمال العميل للمعلومات والمتطلبات اللازمة، ما لم يُتفق صراحة على موعد ملزم.
ويتم تسليم الخدمة أو مخرجاتها بالطريقة المناسبة لطبيعتها والمتفق عليها.
11. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يأتي:
- تقديم معلومات صحيحة وكافية لتنفيذ الطلب.
- الرد على الاستفسارات اللازمة للتنفيذ خلال مدة معقولة.
- عدم تقديم مواد لا يملك حق استخدامها أو التصرف فيها.
- عدم استخدام مخرجات نواة 7 في نشاط غير مشروع.
- مراجعة المخرجات وإبلاغ نواة 7 بالملاحظات المتعلقة بالنطاق المتفق عليه.
- الوفاء بالمقابل المالي المتفق عليه، إن وجد، وفق الترتيبات المتفق عليها.
12. الملفات والمحتوى المقدم من العميل
يحتفظ العميل بحقوقه في الملفات والبيانات والمحتوى الذي يقدمه إلى نواة 7.
وبتقديمه تلك المواد، يقر بأنه يملك الحق أو الصلاحية أو المسوغ اللازم لاستخدامها وتمكين نواة 7 من معالجتها بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
ولا تنتقل ملكية محتوى العميل إلى نواة 7 لمجرد رفعه إلى المنصة.
وتتعامل نواة 7 مع البيانات الشخصية الواردة في الطلبات والمرفقات وفق سياسة الخصوصية والأنظمة ذات الصلة.
13. حقوق الملكية الفكرية
تبقى الحقوق السابقة على تنفيذ الطلب مملوكة لأصحابها.
وتحدد حقوق استخدام أو ملكية المخرجات التي يتم إعدادها خصيصًا للعميل وفق طبيعة الخدمة وما يتم الاتفاق عليه بشأن الطلب، وبما لا يتعارض مع الأنظمة والحقوق السابقة للغير.
ولا يشمل تسليم مخرج معين -ما لم يُتفق على خلاف ذلك- نقل ملكية الأدوات العامة أو المكونات أو القوالب أو المكتبات أو الأكواد أو الأساليب أو المعرفة الفنية السابقة أو المستقلة عن العمل المخصص للعميل.
وتراعى في جميع الأحوال تراخيص البرمجيات والمكونات والمواد التابعة لأطراف ثالثة.
14. الخدمات والأدوات التابعة لأطراف أخرى
قد يعتمد تنفيذ بعض الخدمات على تقنيات أو برامج أو منصات أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى.
وتخضع تلك الخدمات لشروط مقدميها وسياساتهم بالقدر المنطبق عليها.
وتلتزم نواة 7 ببذل العناية المناسبة في اختيار واستخدام الأدوات اللازمة للخدمة، دون أن يعني ذلك ضمان استمرار أي خدمة خارجية أو خلوها المطلق من الانقطاع أو التغيير.
وإذا كان استخدام خدمة خارجية معينة سيترتب عليه أثر جوهري في تنفيذ الطلب أو تكلفته أو حقوق العميل، فيتم التعامل معه بحسب طبيعة الخدمة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
15. الذكاء الاصطناعي
قد تتضمن بعض خدمات نواة 7 استخدام تقنيات أو أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي متى كانت مناسبة لطبيعة الخدمة.
ولا تعد مخرجات الذكاء الاصطناعي -بذاتها- بديلًا عن الاستشارة المهنية المتخصصة في المجالات التي تتطلب ترخيصًا أو تأهيلًا مهنيًا.
وتتم مراجعة واستخدام هذه التقنيات بحسب طبيعة الخدمة، مع مراعاة الأنظمة والحقوق المتعلقة بالبيانات والمحتوى.
16. الإلغاء والفسخ والاسترجاع
تخضع طلبات إلغاء الخدمة أو فسخ العقد أو استرداد المقابل المالي -إن وجد- لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية والأنظمة الأخرى ذات الصلة، ولطبيعة الخدمة والمرحلة التي بلغها تنفيذها.
ولا يفسر أي حكم في هذه الشروط على أنه إسقاط لحق مقرر للمستهلك بموجب حكم نظامي واجب التطبيق.
وفي الخدمات التي يتم إعدادها أو تنفيذها خصيصًا وفق طلب العميل، أو التي بدأ تنفيذها بموافقته، تطبق الأحكام النظامية المتعلقة بحق الفسخ والاستثناءات الواردة عليه بحسب الحالة.
وعند وجود مقابل مالي سبق دفعه، يحدد ما يستحق رده -إن وجد- وفق الحالة الفعلية للطلب وما تم تنفيذه والأحكام النظامية واجبة التطبيق.
17. التأخير
إذا تأخر تنفيذ الخدمة بسبب عدم تقديم العميل للمعلومات أو المواد أو الموافقات اللازمة، فلا تحسب مدة التأخير الناتجة عن ذلك على نواة 7 بالقدر المرتبط به.
أما التأخير المنسوب إلى نواة 7 فيتم التعامل معه وفق ما تم الاتفاق عليه والأحكام النظامية واجبة التطبيق.
ولا يخل ذلك بأي حق للمستهلك تقرره الأنظمة واللوائح ذات الصلة.
18. جودة الخدمة ومعالجة الملاحظات
تسعى نواة 7 إلى تنفيذ الخدمات وفق النطاق المتفق عليه وبالعناية المهنية المناسبة لطبيعتها.
وعند وجود ملاحظة تتعلق بعدم مطابقة المخرج للنطاق المتفق عليه، فعلى العميل بيانها بصورة واضحة ليتسنى مراجعتها ومعالجتها بحسب طبيعة الخدمة.
ولا تشمل معالجة الملاحظات إضافة أعمال جديدة أو تغيير نطاق المشروع ما لم يتم الاتفاق على ذلك.
19. الاستخدام المحظور
يحظر استخدام المنصة أو خدماتها فيما يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو يعتدي على حقوق الغير، أو يهدف إلى الاحتيال أو التضليل أو الاختراق أو إساءة استخدام الأنظمة أو البيانات، أو نشر أو معالجة محتوى غير مشروع.
ويجوز لنواة 7 رفض أو إيقاف التعامل مع أي طلب يثبت أنه يندرج ضمن ذلك، مع اتخاذ ما يلزم وفق الأنظمة واللوائح ذات الصلة.
20. حماية البيانات والخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية من خلال المنصة لسياسة الخصوصية المنشورة في المسار /privacy وللأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتعد سياسة الخصوصية مكملة لهذه الشروط فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
21. أمن المنصة
تتخذ نواة 7 تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المنصة وبياناتها بحسب طبيعة الخدمة والمخاطر المرتبطة بها.
ولا يجوز للمستخدم محاولة تجاوز صلاحيات الوصول أو اختبار الثغرات أو التدخل في تشغيل المنصة أو الوصول إلى بيانات لا يحق له الوصول إليها.
ولا تتضمن هذه الشروط ضمانًا بخلو أي نظام تقني من جميع الأعطال أو المخاطر بصورة مطلقة.
22. استمرارية الخدمة والصيانة
يجوز إجراء أعمال صيانة أو تحديثات تقنية على المنصة متى كانت لازمة لتشغيلها أو أمنها أو تطويرها.
وقد يترتب على ذلك توقف مؤقت لبعض الوظائف.
وتسعى نواة 7 إلى تقليل أثر الانقطاعات قدر الإمكان، ولا يؤثر ذلك في الحقوق النظامية للمستخدم أو العميل.
23. حدود المسؤولية
تكون مسؤولية كل طرف وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها وبحسب سبب الضرر وطبيعته ومدى نسبته إليه.
ولا تتضمن هذه الشروط إعفاء نواة 7 من مسؤولية لا يجوز نظامًا الاتفاق على الإعفاء منها أو تقييدها.
ولا تتحمل نواة 7 مسؤولية الضرر الناشئ مباشرة عن معلومات أو مواد غير صحيحة قدمها العميل، أو عن استخدام العميل للمخرجات على نحو يخالف الغرض المتفق عليه أو الأنظمة، وذلك بالقدر الذي يكون فيه الضرر ناتجًا عن ذلك السبب.
24. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية.
ويخضع استخدام تلك الخدمات -عند الانتقال إليها أو التعامل معها بصورة مستقلة- لشروط وسياسات الجهات المشغلة لها، دون إخلال بالمسؤوليات التي يقررها النظام على نواة 7 عن أعمالها هي.
25. التعليق أو إنهاء الحساب
يجوز تعليق الحساب أو تقييد استخدامه عند وجود استخدام غير مشروع، أو محاولة اختراق أو تجاوز للصلاحيات، أو إخلال جوهري بهذه الشروط، وذلك بالقدر اللازم لحماية المنصة وحقوق مستخدميها.
ويراعى عند اتخاذ ذلك الإجراء ما يرتبط بالحساب من طلبات قائمة وحقوق والتزامات نظامية.
ولا يؤدي إغلاق الحساب بذاته إلى إسقاط الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل إغلاقه.
26. الشكاوى والتواصل
يمكن للمستخدم أو العميل التواصل مع نواة 7 بشأن الخدمة أو تقديم شكوى أو ملاحظة من خلال وسائل التواصل المعتمدة والمعلنة في المنصة.
البريد الإلكتروني: nawahub9@gmail.com
وتتم مراجعة الشكاوى والملاحظات والتعامل معها وفق طبيعتها والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
27. تعديل الشروط والأحكام
يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية.
ويُنشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.
ولا يطبق أي تعديل بأثر رجعي على نحو يخل بحق مكتسب أو التزام تعاقدي قائم بالمخالفة للأنظمة المعمول بها.
28. قابلية فصل الأحكام
إذا تبين أن حكمًا من هذه الشروط غير قابل للتطبيق أو مخالف لحكم نظامي واجب التطبيق، فلا يؤدي ذلك بذاته إلى بطلان بقية الأحكام، وتبقى نافذة بالقدر الذي لا يتعارض مع النظام.
29. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والعلاقة الناشئة عن استخدام منصة نواة 7 وخدماتها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا يفسر أي نص في هذه الشروط بما ينتقص من اختصاص جهة قضائية أو شبه قضائية أو رقابية ينعقد لها الاختصاص بموجب الأنظمة.
30. أحكام ختامية
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وما يتم الاتفاق عليه صراحة بشأن كل طلب، الإطار المنظم لاستخدام المنصة والخدمة المقدمة من خلالها.
وعند تعارض شرط خاص متفق عليه صراحة بشأن طلب معين مع حكم عام في هذه الشروط، يعمل بالشرط الخاص في حدود ذلك الطلب، ما لم يخالف حكمًا نظاميًا واجب التطبيق.
انتهت الشروط والأحكام.